Återbetalningspolicy
Vi har 14 dagars returrätt – du har alltså 14 dagar på dig efter att du tagit emot din artikel att anmäla en retur.
För att en retur ska vara möjlig måste artikeln vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett annat köpbevis.
För att starta en retur, mejla oss på info@nallekauppa.fi. Observera att returer skickas till följande adress: Little Teddy Shop, Merimiehenkatu 10, 00150 Helsingfors, Finland.
Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt anvisningar om hur och vart du skickar paketet. Artiklar som skickas tillbaka utan föregående anmälan kan vi inte ta emot.
Vid frågor om returer når du oss alltid på info@nallekauppa.fi.
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den och hör av dig till oss omgående om en artikel är defekt eller skadad eller om du fått fel artikel – vi tittar på saken och ställer allt till rätta.
Undantag / ej returnerbara artiklar
Vissa artiklar kan inte returneras, till exempel färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade artiklar (t.ex. specialbeställningar eller personifierade artiklar) och vårdprodukter. Hör gärna av dig om du har frågor om just din artikel.
Presentkort kan tyvärr inte returneras.
Byten
Snabbast får du den artikel du vill ha genom att returnera den du har och, när returen godkänts, beställa den nya artikeln separat.
14 dagars ångerrätt i Europeiska unionen
Oavsett det ovanstående gäller: om varan levereras till Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange skäl. Även här måste artikeln vara i samma skick som när du tog emot den: oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett annat köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi tagit emot och granskat din retur och talar om ifall återbetalningen godkänts. Om ja återbetalas beloppet automatiskt inom 10 vardagar via ditt ursprungliga betalsätt. Tänk på att din bank eller ditt kortföretag också kan behöva lite tid för att behandla återbetalningen.
Om det gått mer än 15 vardagar sedan din retur godkändes, hör av dig på info@nallekauppa.fi.