Palautusehdot
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa että sinulla on 14 päivää aikaa palautuksen pyytämiseksi sen jälkeen, kun olet saanut tuotteesi.
Jotta voit palauttaa tuotteen, sen on oltava samassa kunnossa kuin missä sen vastaanotit, käyttämättömänä, tuotteen mukana tulleilla alkuperäisillä lapuilla ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteeen asiakaspalvelu@nallekauppa.fi. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Little Teddy Shop, Merimiehenkatu 10, 00150 Helsinki.
Mikäli palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusta varten Postin palautuskortin jonka voit tulostaa ja teipata pakettiin. Saat myös ohjeet, kuinka ja mihin paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin pyytämättä palautusta, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä mihin tahansa palautuskysymykseen liittyen osoitteen asiakaspalvelu@nallekauppa.fi kautta.
Vahingoittuneet ja väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi kun vastaanotat sen ja ota meihin yhteyttä heti, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata tilanteen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyn tyyppisiä esineitä ei voida palauttaa, kuten pilaantuvat tavarat (esim. ruoka, kukat tai kasvit) tai räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet). Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tuotteestasi. Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa että saat haluamasi, on tehdä palautuspyyntö tuotteelle, ja kun palautus on hyväksytty, ostaa uusi tuote erikseen.
Euroopan Unionin 14 päivän palautusaika
Edellä mainituista seikoista huolimatta, jos tavarat lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa, että sait sen, käyttämättömänä, tuotteen mukana tulleilla alkuperäisillä lapuilla ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ja ilmoitamme onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus on hyväksytty, sinulle palautetaan tilauksen summa alkuperäisestä maksutapaa käyttäen 10 työpäivän kuluessa. Muista, että pankki- tai luottokorttiyhtiösi tarvitsee myös jonkin verran aikaa palautuksen käsittelemiseen. Jos on kulunut yli 15 työpäivää siitä kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@nallekauppa.fi